مقدمة في التجارة الإلكترونية ومكانها على الإنترنت

أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا كبيرًا من حياتنا لدرجة أنها أصبحت عمليًا جزءًا من روتيننا اليومي. من طلب الطعام عبر الإنترنت إلى شراء الضروريات المنزلية ، تعتبر التجارة الإلكترونية الآن ضرورة وليست رفاهية.

مع نمو التسوق عبر الإنترنت ، نما البائعون أيضًا معه. من الموضة إلى الكتب ، يمكنك الآن شراء أي شيء تقريبًا عبر الإنترنت. ولكن كما يقول المثل ، لا يوجد شيء اسمه وجبة غداء مجانية.

في هذا المقال ، سنتحدث عن التجارة الإلكترونية وإيجابياتها وسلبياتها. لنلقي نظرة.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي استخدام شبكات الكمبيوتر والأنظمة المستندة إلى الويب وتقنيات الاتصالات الرقمية لإجراء عمليات شراء المنتجات والخدمات وإدارتها ، مثل تلك التي يتم شراؤها عبر الإنترنت أو الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز المحمول أو أي جهاز رقمي آخر.

التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات من خلال الوسائط الإلكترونية. وهو أيضًا تسليم هذه السلع والخدمات ، سواء كان هناك أي اتصال مادي بين الطرفين أم لا. لا تشمل التجارة الإلكترونية استخدام الوسائط الإلكترونية للاتصال حيث لا يتعلق الأمر بنقل أو حيازة سلع أو خدمات.

أنواع التجارة الإلكترونية

هناك العديد من أنواع التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك الإنترنت والجوال والهجين. التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت هي شراء وبيع السلع أو الخدمات باستخدام الأساليب الإلكترونية مثل شبكات الكمبيوتر وشبكة الويب العالمية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والرسائل الإلكترونية والأدوات الرقمية الأخرى.

التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول هي استخدام الأجهزة المحمولة لشراء وبيع السلع والخدمات.

التجارة الإلكترونية الهجينة هي مزيج من التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول والإنترنت التي تشمل قنوات البيع عبر الإنترنت والجوال.

إيجابيات التجارة الإلكترونية

هناك العديد من المزايا للتسوق عبر الإنترنت ، مثل:

• تكاليف عامة أقل: خفضت التجارة الإلكترونية من النفقات العامة مقارنة بأساليب التسوق التقليدية ، مما يعني أنه يمكنك تقديم منتجاتك بنقطة سعر أقل مع هامش أقل مطلوب للبقاء على قيد الحياة.
• لا حاجة إلى استثمار رأس المال: على عكس متاجر الطوب ، لا تحتاج إلى استثمار سنت واحد لإنشاء متجر على الإنترنت. هذا يعني أنه يمكنك البدء في البيع عبر الإنترنت دون أي تكاليف مسبقة تقريبًا.
• ساعات مرنة: يمكنك اختيار الوقت الذي تريد بيع منتجاتك فيه. يعد هذا أمرًا رائعًا إذا كنت تتنقل كثيرًا لأنه يمكنك إنشاء متجر عبر الإنترنت في غضون دقائق.
• متوسط قيمة البيع الأعلى (ASV): تهتم منصات التجارة الإلكترونية بمعظم الرفع الثقيل ، مثل خدمة العملاء والشحن والمرتجعات والمبالغ المستردة. هذا يعني أنه يمكنك قضاء المزيد من الوقت في تنمية عملك ووقت أقل في إدارة العمليات.
• إمكانية تحقيق نمو هائل: من المتوقع أن تنمو التجارة الإلكترونية بسرعة تزيد عن ضعف سرعة نمو الاقتصاد العالمي الكلي على مدى السنوات الخمس المقبلة. وهذا يعني زيادة الأعمال التجارية لكل من أعمال التجارة الإلكترونية الحالية والجديدة.
• الوصول العالمي: يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم ، حتى لو لم يكن لهم وجود في هذا البلد. هذه ميزة كبيرة على المتاجر التقليدية التي تقتصر عادةً على بلد واحد.
• لا توجد تكاليف الاحتفاظ بالمخزون: على عكس المتاجر التقليدية ، لا يتعين عليك الاحتفاظ بأي مخزون في منصات التجارة الإلكترونية. هذا يعني أنه يمكنك الاحتفاظ بتكاليفك منخفضة وتمرير هذه المدخرات إلى عملائك.
• النفقات العامة المنخفضة للعملاء: نظرًا لأنك تستخدم نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية ، فلن يضطر عملاؤك إلى قضاء الوقت في إدارة المخزون أو الشحن أو الطلبات. وهذا يعني ارتفاع متوسط أحجام التذاكر وزيادة الإيرادات لكل عميل.
• أسهل في الإدارة: ليس عليك أن تكون خبيرًا في تكنولوجيا المعلومات لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية. باستخدام البرنامج المناسب ، يمكنك بسهولة إنشاء متجر على الإنترنت باستخدام حساب عميل يتتبع الطلبات والعملاء وعادات الإنفاق الخاصة بهم.
• إمكانية تحقيق عائد استثمار أعلى: يمكنك رؤية عوائد أعلى على استثماراتك بسبب انخفاض تكاليف التجارة الإلكترونية. بمجرد أن تأخذ في الاعتبار النفقات العامة المخفضة ، يمكنك أن ترى أرباحًا أعلى.
• إمكانية تحقيق رضا أكبر للعملاء: يشعر العملاء عمومًا بالرضا عن مشترياتهم عبر الإنترنت مقارنة بالمشتريات في المتجر. لا يتعين عليهم التعامل مع أوقات التسليم البطيئة أو المتاجر المزدحمة أو الموظفين الوقحين.

سلبيات التجارة الإلكترونية

على الرغم من وجود العديد من المزايا ، إلا أن التجارة الإلكترونية لها نصيبها العادل من العيوب ، بما في ذلك:

• تكلفة إجمالية أعلى للملكية (TCO): تميل منصات التجارة الإلكترونية إلى أن تكون أكثر تكلفة من حلول البيع بالتجزئة التقليدية. ستحتاج إلى الاستثمار في مطور ويب لبناء متجرك عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى منصة للتجارة الإلكترونية.
• إمكانية إرجاع المنتج: على عكس المتاجر التقليدية التي لديها سياسات إرجاع مطبقة لحماية كل من التاجر والعميل ، لا تمتلك منصات التجارة الإلكترونية دائمًا أفضل السياسات المعمول بها للتعامل مع مرتجعات المنتجات.
• احتمال انخفاض رضا العملاء: قد يفعل بعض العملاء تجربة عدم الرضا عن مشترياتهم عبر الإنترنت بسبب نقص الخدمة الشخصية التي اعتادوا عليها من المتاجر التقليدية.
• احتمال ضياع الفرص: قد لا يتمكن العملاء من زيارة متجرك فعليًا ، أو قد لا يكون متجرك موجودًا في موقع مناسب لهم. قد يعني هذا أنهم يفوتون فرصة الشراء منك بسبب هذا.