Eine Einführung in E-Commerce und seinen Platz im Internet

E-Commerce ist so sehr zu einem Teil unseres Lebens geworden, dass er praktisch zu einem Teil unserer täglichen Routine geworden ist. Von der Online-Bestellung von Lebensmitteln bis zum Kauf von Haushaltsgegenständen wird E-Commerce heute eher als Notwendigkeit denn als Luxus angesehen.

Mit dem Wachstum des Online-Shoppings wuchsen auch die Anbieter. Von Mode bis hin zu Büchern können Sie jetzt fast alles online kaufen. Aber wie das Sprichwort sagt, gibt es kein kostenloses Mittagessen.

In diesem Artikel werden wir über E-Commerce, seine Vor- und Nachteile sprechen. Lass uns einen Blick darauf werfen.

Was ist E-Commerce?

E-Commerce ist die Nutzung von Computernetzwerken, webbasierten Systemen und digitalen Kommunikationstechnologien, um Käufe von Produkten und Dienstleistungen zu tätigen und zu verwalten, wie z. B. solche, die online, per Computer, Telefon, Mobilgerät oder einem anderen digitalen Gerät gekauft werden.

E-Commerce ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über elektronische Medien. Es handelt sich auch um die Lieferung dieser Waren und Dienstleistungen, unabhängig davon, ob zwischen den Parteien ein physischer Kontakt besteht oder nicht. E-Commerce umfasst nicht die Nutzung elektronischer Medien zur Kommunikation, bei der es weder um die Übertragung noch den Erwerb von Waren oder Dienstleistungen geht.

Arten von E-Commerce

Es gibt viele Arten von E-Commerce, einschließlich Internet, Mobile und Hybrid. Internet-E-Commerce ist der Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen unter Verwendung elektronischer Methoden wie Computernetzwerke, des World Wide Web, mobiler Apps, elektronischer Nachrichten und anderer digitaler Tools.

Mobile E-Commerce ist die Nutzung mobiler Geräte zum Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen.

Hybrider E-Commerce ist eine Kombination aus mobilem und Internet-E-Commerce, der sowohl Online- als auch mobile Vertriebskanäle umfasst.

Vorteile des E-Commerce

Online-Shopping bietet viele Vorteile, wie zum Beispiel:

• Niedrigere Gemeinkosten: E-Commerce hat im Vergleich zu herkömmlichen Einkaufsmethoden geringere Gemeinkosten, was bedeutet, dass Sie Ihre Produkte zu einem niedrigeren Preis anbieten können und weniger Marge benötigen, um zu überleben.
• Keine Kapitalinvestition erforderlich: Im Gegensatz zu stationären Geschäften müssen Sie keinen einzigen Cent investieren, um einen Online-Shop einzurichten. Das bedeutet, dass Sie fast ohne Vorabkosten mit dem Online-Verkauf beginnen können.
• Flexible Arbeitszeiten: Sie können wählen, wann Sie Ihre Produkte verkaufen möchten. Dies ist großartig, wenn Sie häufig unterwegs sind, da Sie in wenigen Minuten einen Online-Shop einrichten können.
• Höherer durchschnittlicher Verkaufswert (ASV): E-Commerce-Plattformen kümmern sich um die meisten Aufgaben wie Kundenservice, Versand, Rücksendungen und Rückerstattungen. Das bedeutet, dass Sie mehr Zeit für das Wachstum Ihres Unternehmens und weniger Zeit für die Verwaltung des Betriebs aufwenden können.
• Potenzial für massives Wachstum: Der E-Commerce wird in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich mehr als doppelt so schnell wachsen wie die globale Gesamtwirtschaft. Dies bedeutet mehr Umsatz sowohl für bestehende als auch für neue E-Commerce-Unternehmen.
• Globale Reichweite: E-Commerce-Unternehmen können Kunden auf der ganzen Welt erreichen, auch wenn sie in diesem Land nicht präsent sind. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber traditionellen Geschäften, die normalerweise auf ein einziges Land beschränkt sind.
• Keine Lagerhaltungskosten: Im Gegensatz zu stationären Geschäften müssen Sie auf E-Commerce-Plattformen keine Lagerbestände führen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kosten niedrig halten und diese Einsparungen an Ihre Kunden weitergeben können.
• Geringerer Overhead für Kunden: Da Sie eine E-Commerce-Plattform verwenden, müssen Ihre Kunden keine Zeit mit der Verwaltung ihres Inventars, Versands oder ihrer Bestellungen verbringen. Dies bedeutet höhere durchschnittliche Ticketgrößen und mehr Umsatz pro Kunde.
• Einfachere Verwaltung: Sie müssen kein IT-Experte sein, um ein E-Commerce-Geschäft zu führen. Mit der richtigen Software können Sie ganz einfach einen Online-Shop mit einem Kundenkonto erstellen, das Bestellungen, Kunden und deren Ausgabeverhalten verfolgt.
• Potenzial für höheren ROI: Aufgrund der niedrigeren Kosten des E-Commerce können Sie höhere Renditen für Ihre Investitionen erzielen. Sobald Sie die gesenkten Gemeinkosten berücksichtigt haben, können Sie sogar noch höhere Gewinne sehen.
• Potenzial für höhere Kundenzufriedenheit: Kunden sind im Allgemeinen mit ihren Online-Einkäufen im Vergleich zu Einkäufen im Geschäft zufrieden. Sie müssen sich nicht mit langsamen Lieferzeiten, überfüllten Geschäften oder unhöflichen Mitarbeitern auseinandersetzen.

Nachteile des E-Commerce

Trotz so vieler Vorteile hat der E-Commerce einen fairen Anteil an Nachteilen, darunter:

• Höhere Gesamtbetriebskosten (TCO): E-Commerce-Plattformen sind in der Regel teurer als herkömmliche Einzelhandelslösungen. Sie müssen in einen Webentwickler investieren, um Ihren Online-Shop sowie eine E-Commerce-Plattform aufzubauen.
• Potenzial für Produktrückgaben: Im Gegensatz zu traditionellen Geschäften, die zum Schutz von Händlern und Kunden über Rückgaberichtlinien verfügen, verfügen E-Commerce-Plattformen nicht immer über die besten Richtlinien für die Abwicklung von Produktrückgaben.
• Potenzial für geringere Kundenzufriedenheit: Einige Kunden können dies tun erleben Unzufriedenheit mit ihren Online-Einkäufen aufgrund des Mangels an persönlichem Service, den sie von stationären Geschäften gewohnt sind.
• Potenzial für verpasste Gelegenheiten: Kunden können Ihr Geschäft möglicherweise nicht physisch besuchen, oder Ihr Geschäft befindet sich möglicherweise nicht an einem Ort, der für sie günstig ist. Dies könnte bedeuten, dass sie aus diesem Grund die Gelegenheit verpassen, bei Ihnen einzukaufen.