Una introducción al comercio electrónico y su lugar en Internet

El comercio electrónico se ha convertido en una parte tan importante de nuestras vidas que prácticamente se ha convertido en parte de nuestra rutina diaria. Desde pedir comida en línea hasta comprar artículos esenciales para el hogar, el comercio electrónico ahora se considera una necesidad en lugar de un lujo.

Con el crecimiento de las compras en línea, los vendedores también crecieron con él. Desde moda hasta libros, ahora puedes comprar casi cualquier cosa en línea. Pero como dice el refrán, no existe tal cosa como un almuerzo gratis.

En este artículo, hablaremos sobre el comercio electrónico, sus pros y sus contras. Vamos a ver.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es el uso de redes informáticas, sistemas basados en la web y tecnologías de comunicación digital para realizar y administrar compras de productos y servicios, como los adquiridos en línea, por computadora, teléfono, dispositivo móvil u otro dispositivo digital.

El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de medios electrónicos. Es también la entrega de estos bienes y servicios, exista o no contacto físico entre las partes. El comercio electrónico no incluye el uso de medios electrónicos para la comunicación cuando no se trata de transferencia o adquisición de bienes o servicios.

Tipos de comercio electrónico

Hay muchos tipos de comercio electrónico, incluidos Internet, móvil e híbrido. El comercio electrónico por Internet es la compra y venta de bienes o servicios utilizando métodos electrónicos como redes informáticas, la World Wide Web, aplicaciones móviles, mensajes electrónicos y otras herramientas digitales.

El comercio electrónico móvil es el uso de dispositivos móviles para comprar y vender bienes y servicios.

El comercio electrónico híbrido es una combinación de comercio electrónico móvil y por Internet que incluye canales de venta en línea y móviles.

Ventajas del comercio electrónico

Las ventajas de comprar online son muchas, como por ejemplo:

• Costos generales más bajos: el comercio electrónico ha reducido los gastos generales en comparación con los métodos de compra tradicionales, lo que significa que puede ofrecer sus productos a un precio más bajo con menos margen necesario para sobrevivir.
• No se necesita inversión de capital: a diferencia de las tiendas físicas, no necesita invertir un solo centavo para configurar una tienda en línea. Esto significa que puede comenzar a vender en línea casi sin costos iniciales.
• Horario Flexible: Puedes elegir cuando quieres vender tus productos. Esto es excelente si viaja con frecuencia porque puede configurar una tienda en línea en cuestión de minutos.
• Valor de venta promedio más alto (ASV): las plataformas de comercio electrónico se encargan de la mayor parte del trabajo pesado, como el servicio al cliente, el envío, las devoluciones y los reembolsos. Esto significa que puede pasar más tiempo haciendo crecer su negocio y menos tiempo administrando operaciones.
• Potencial de crecimiento masivo: se espera que el comercio electrónico crezca más del doble de rápido que la economía global en general durante los próximos cinco años. Esto significa un aumento de los negocios tanto para las empresas de comercio electrónico existentes como para las nuevas.
• Alcance global: las empresas de comercio electrónico pueden llegar a clientes de todo el mundo, incluso si no tienen presencia en ese país. Esta es una gran ventaja sobre las tiendas tradicionales que normalmente están confinadas a un solo país.
• Sin costos de mantenimiento de inventario: a diferencia de las tiendas físicas, no tiene que mantener ningún inventario en las plataformas de comercio electrónico. Esto significa que puede mantener sus costos bajos y transferir esos ahorros a sus clientes.
• Gastos generales reducidos para los clientes: debido a que está utilizando una plataforma de comercio electrónico, sus clientes no tienen que dedicar tiempo a administrar su inventario, envío o pedidos. Esto significa tamaños de boleto promedio más altos y más ingresos por cliente.
• Más fácil de administrar: no es necesario ser un experto en TI para administrar un negocio de comercio electrónico. Con el software adecuado, puede crear fácilmente una tienda en línea con una cuenta de cliente que realice un seguimiento de los pedidos, los clientes y sus hábitos de gasto.
• Potencial para un mayor retorno de la inversión: puede ver mayores retornos de sus inversiones debido a los costos más bajos del comercio electrónico. Una vez que haya tenido en cuenta los gastos generales reducidos, puede ver ganancias aún mayores.
• Potencial para una mayor satisfacción del cliente: los clientes generalmente están satisfechos con sus compras en línea en comparación con las compras en la tienda. No tienen que lidiar con tiempos de entrega lentos, tiendas abarrotadas o miembros del personal groseros.

Contras del comercio electrónico

A pesar de tener tantas ventajas, el comercio electrónico tiene una buena cantidad de desventajas, que incluyen:

• Mayor costo total de propiedad (TCO): las plataformas de comercio electrónico tienden a ser más costosas que las soluciones minoristas tradicionales. Deberá invertir en un desarrollador web para crear su tienda en línea, así como una plataforma de comercio electrónico.
• Posibilidad de devolución de productos: a diferencia de las tiendas tradicionales que cuentan con políticas de devolución para proteger tanto al comerciante como al cliente, las plataformas de comercio electrónico no siempre cuentan con las mejores políticas para manejar las devoluciones de productos.
• Potencial de menor satisfacción del cliente: algunos clientes pueden experimentan insatisfacción con sus compras en línea debido a la falta de servicio en persona al que están acostumbrados en las tiendas físicas.
• Potencial de oportunidades perdidas: Es posible que los clientes no puedan visitar físicamente su tienda, o que su tienda no esté ubicada en un lugar conveniente para ellos. Esto podría significar que pierden la oportunidad de comprarte debido a esto.