Une introduction au commerce électronique et à sa place sur Internet

Le commerce électronique fait tellement partie de nos vies qu'il fait pratiquement partie de notre routine quotidienne. De la commande de nourriture en ligne à l'achat de produits ménagers essentiels, le commerce électronique est désormais considéré comme une nécessité plutôt qu'un luxe.

Avec la croissance des achats en ligne, les vendeurs ont également grandi avec. De la mode aux livres, vous pouvez maintenant acheter presque n'importe quoi en ligne. Mais comme le dit le dicton, il n'y a pas de repas gratuit.

Dans cet article, nous parlerons du e-commerce, de leurs avantages et inconvénients. Nous allons jeter un coup d'oeil.

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Le commerce électronique est l'utilisation de réseaux informatiques, de systèmes basés sur le Web et de technologies de communication numérique pour effectuer et gérer des achats de produits et de services, tels que ceux achetés en ligne, par ordinateur, téléphone, appareil mobile ou autre appareil numérique.

Le commerce électronique est l'achat et la vente de biens et de services par le biais de médias électroniques. C'est également la livraison de ces biens et services, qu'il y ait ou non un contact physique entre les parties. Le commerce électronique n'inclut pas l'utilisation de médias électroniques pour la communication sans transfert ni acquisition de biens ou de services.

Types de commerce électronique

Il existe de nombreux types de commerce électronique, notamment Internet, mobile et hybride. Le commerce électronique sur Internet est l'achat et la vente de biens ou de services à l'aide de méthodes électroniques telles que les réseaux informatiques, le World Wide Web, les applications mobiles, les messages électroniques et d'autres outils numériques.

Le commerce électronique mobile est l'utilisation d'appareils mobiles pour acheter et vendre des biens et des services.

Le commerce électronique hybride est une combinaison de commerce électronique mobile et Internet qui comprend à la fois des canaux de vente en ligne et mobiles.

Avantages du commerce électronique

Les achats en ligne présentent de nombreux avantages, tels que :

• Réduction des frais généraux : le commerce électronique a réduit les frais généraux par rapport aux méthodes d'achat traditionnelles, ce qui signifie que vous pouvez proposer vos produits à un prix inférieur avec moins de marge nécessaire pour survivre.
• Aucun investissement en capital nécessaire : contrairement aux magasins physiques, vous n'avez pas besoin d'investir un seul centime pour créer une boutique en ligne. Cela signifie que vous pouvez commencer à vendre en ligne sans aucun coût initial.
• Horaires flexibles : Vous pouvez choisir quand vous souhaitez vendre vos produits. C'est très bien si vous êtes souvent en déplacement, car vous pouvez créer une boutique en ligne en quelques minutes.
• Valeur de vente moyenne supérieure (ASV) : les plates-formes de commerce électronique prennent en charge la plupart des tâches lourdes, telles que le service client, l'expédition, les retours et les remboursements. Cela signifie que vous pouvez consacrer plus de temps à la croissance de votre entreprise et moins de temps à la gestion des opérations.
• Potentiel de croissance massive : Le commerce électronique devrait croître plus de deux fois plus vite que l'ensemble de l'économie mondiale au cours des cinq prochaines années. Cela signifie une augmentation des affaires pour les entreprises de commerce électronique existantes et nouvelles.
• Portée mondiale : les entreprises de commerce électronique peuvent atteindre des clients partout dans le monde, même si elles ne sont pas présentes dans ce pays. C'est un énorme avantage par rapport aux magasins traditionnels qui sont généralement confinés à un seul pays.
• Aucun coût de maintien d'inventaire : contrairement aux magasins physiques, vous n'avez pas à conserver d'inventaire sur les plates-formes de commerce électronique. Cela signifie que vous pouvez maintenir vos coûts bas et répercuter ces économies sur vos clients.
• Réduction des frais généraux pour les clients : comme vous utilisez une plate-forme de commerce électronique, vos clients n'ont pas à perdre de temps à gérer leur inventaire, leurs expéditions ou leurs commandes. Cela signifie des tailles moyennes de billets plus élevées et plus de revenus par client.
• Plus facile à gérer : vous n'avez pas besoin d'être un expert en informatique pour gérer une entreprise de commerce électronique. Avec le bon logiciel, vous pouvez facilement créer une boutique en ligne avec un compte client qui suit les commandes, les clients et leurs habitudes de consommation.
• Potentiel de retour sur investissement plus élevé : vous pouvez voir des retours sur investissement plus élevés en raison des coûts inférieurs du commerce électronique. Une fois que vous avez pris en compte les frais généraux réduits, vous pouvez voir des bénéfices encore plus élevés.
• Potentiel de satisfaction accrue des clients : les clients sont généralement satisfaits de leurs achats en ligne par rapport aux achats en magasin. Ils n'ont pas à faire face à des délais de livraison lents, à des magasins bondés ou à des membres du personnel impolis.

Inconvénients du commerce électronique

Malgré tant d'avantages, le commerce électronique a sa juste part d'inconvénients, notamment :

• Coût total de possession (TCO) plus élevé : les plates-formes de commerce électronique ont tendance à être plus chères que les solutions de vente au détail traditionnelles. Vous devrez investir dans un développeur Web pour créer votre boutique en ligne, ainsi qu'une plateforme de commerce électronique.
• Potentiel de retour de produit : contrairement aux magasins traditionnels qui ont mis en place des politiques de retour pour protéger à la fois le commerçant et le client, les plateformes de commerce électronique n'ont pas toujours les meilleures politiques en place pour gérer les retours de produits.
• Potentiel de satisfaction client inférieure : certains clients peuvent sont insatisfaits de leurs achats en ligne en raison du manque de service en personne auquel ils sont habitués dans les magasins physiques.
• Potentiel d'opportunités manquées : les clients peuvent ne pas être en mesure de visiter physiquement votre magasin, ou votre magasin peut ne pas être situé dans un endroit qui leur convient. Cela pourrait signifier qu'ils ratent l'occasion d'acheter chez vous à cause de cela.