מבוא למסחר אלקטרוני ומקומו באינטרנט

המסחר האלקטרוני הפך לחלק מהחיים שלנו עד כדי כך שהוא הפך למעשה לחלק משגרת היומיום שלנו. מהזמנת מזון באינטרנט ועד לקניית דברים חיוניים לבית, מסחר אלקטרוני נחשב כיום הכרח ולא מותרות.

עם הצמיחה של קניות מקוונות, גם הספקים צמחו איתה. מאופנה ועד ספרים, עכשיו אתה יכול לקנות כמעט כל דבר באינטרנט. אבל כמו שנאמר, אין דבר כזה ארוחת צהריים חינם.

במאמר זה נדבר על מסחר אלקטרוני, היתרונות והחסרונות שלהם. בואו נסתכל.

מה זה מסחר אלקטרוני?

מסחר אלקטרוני הוא שימוש ברשתות מחשבים, מערכות מבוססות אינטרנט וטכנולוגיות תקשורת דיגיטלית כדי לבצע ולנהל רכישות של מוצרים ושירותים, כגון אלו הנרכשים באינטרנט, באמצעות מחשב, טלפון, מכשיר נייד או מכשיר דיגיטלי אחר.

מסחר אלקטרוני הוא קנייה ומכירה של סחורות ושירותים באמצעות מדיה אלקטרונית. זוהי גם אספקת הסחורות והשירותים הללו, בין אם יש מגע פיזי בין הצדדים ובין אם לאו. מסחר אלקטרוני אינו כולל שימוש במדיה אלקטרונית לתקשורת שבה לא מדובר בהעברה או רכישה של סחורות או שירותים.

סוגי מסחר אלקטרוני

ישנם סוגים רבים של מסחר אלקטרוני, כולל אינטרנט, נייד והיברידית. מסחר אלקטרוני באינטרנט הוא רכישה ומכירה של סחורות או שירותים באמצעות שיטות אלקטרוניות כגון רשתות מחשבים, ה-World Wide Web, אפליקציות סלולריות, הודעות אלקטרוניות וכלים דיגיטליים אחרים.

מסחר אלקטרוני נייד הוא השימוש במכשירים ניידים כדי לקנות ולמכור סחורות ושירותים.

מסחר אלקטרוני היברידי הוא שילוב של מסחר אלקטרוני במובייל ובאינטרנט הכולל ערוצי מכירה מקוונים וניידים כאחד.

היתרונות של מסחר אלקטרוני

ישנם יתרונות רבים לקניות באינטרנט, כגון:

• עלויות תקורה נמוכות יותר: המסחר האלקטרוני הפחית את התקורות בהשוואה לשיטות קניות מסורתיות, כלומר אתה יכול להציע את המוצרים שלך בנקודת מחיר נמוכה יותר עם פחות מרווחים הדרושים כדי לשרוד.
• אין צורך בהשקעה הונית: בניגוד לחנויות לבנים וטיט, אינך צריך להשקיע אגורה אחת כדי להקים חנות מקוונת. זה אומר שאתה יכול להתחיל למכור באינטרנט כמעט ללא עלויות מראש.
• שעות גמישות: אתה יכול לבחור מתי אתה רוצה למכור את המוצרים שלך. זה נהדר אם אתה לעתים קרובות בתנועה מכיוון שאתה יכול להקים חנות מקוונת תוך דקות ספורות.
• ערך מכירה ממוצע גבוה יותר (ASV): פלטפורמות מסחר אלקטרוני דואגות לרוב המשימות הכבדות, כמו שירות לקוחות, משלוח, החזרות והחזרים. זה אומר שאתה יכול להשקיע יותר זמן בהגדלת העסק שלך ופחות זמן בניהול פעולות.
• פוטנציאל לצמיחה מסיבית: המסחר האלקטרוני צפוי לצמוח יותר מפי שניים מהכלכלה העולמית הכוללת במהלך חמש השנים הקרובות. המשמעות היא גידול בעסקים לעסקים קיימים וחדשים למסחר אלקטרוני כאחד.
• טווח הגעה גלובלי: חברות מסחר אלקטרוני יכולות להגיע ללקוחות בכל רחבי העולם, גם אם אין להם נוכחות במדינה זו. זהו יתרון עצום על פני חנויות מסורתיות המצומצמות בדרך כלל למדינה אחת.
• ללא עלויות החזקת מלאי: שלא כמו חנויות פיזיות, אינך חייב להחזיק מלאי בפלטפורמות מסחר אלקטרוני. זה אומר שאתה יכול לשמור על עלויות נמוכות ולהעביר את החיסכון הזה ללקוחות שלך.
• תקורה נמוכה יותר עבור לקוחות: מכיוון שאתה משתמש בפלטפורמת מסחר אלקטרוני, הלקוחות שלך לא צריכים לבזבז זמן בניהול המלאי, המשלוח או ההזמנות שלהם. המשמעות היא גדלים ממוצעים גבוהים יותר של כרטיסים ויותר הכנסה ללקוח.
• קל יותר לניהול: אתה לא צריך להיות מומחה IT כדי לנהל עסק של מסחר אלקטרוני. עם התוכנה הנכונה, תוכלו ליצור בקלות חנות מקוונת עם חשבון לקוח שעוקב אחר הזמנות, לקוחות והרגלי ההוצאות שלהם.
• פוטנציאל להחזר ROI גבוה יותר: אתה יכול לראות תשואות גבוהות יותר על ההשקעות שלך בגלל העלויות הנמוכות יותר של מסחר אלקטרוני. לאחר שלקחתם בחשבון את התקורות המופחתות, תוכלו לראות רווחים גבוהים עוד יותר.
• פוטנציאל לשביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות: לקוחות מרוצים בדרך כלל מהרכישות המקוונות שלהם בהשוואה לרכישות בחנות. הם לא צריכים להתמודד עם זמני אספקה איטיים, חנויות צפופות או אנשי צוות גסים.

חסרונות של מסחר אלקטרוני

למרות שיש לו כל כך הרבה יתרונות, למסחר אלקטרוני יש חלק ניכר מהחסרונות, כולל:

• עלות בעלות כוללת גבוהה יותר (TCO): פלטפורמות מסחר אלקטרוני נוטות להיות יקרות יותר מפתרונות קמעונאיים מסורתיים. תצטרך להשקיע במפתח אתרים כדי לבנות את החנות המקוונת שלך, כמו גם בפלטפורמת מסחר אלקטרוני.
• פוטנציאל להחזרת מוצר: בניגוד לחנויות מסורתיות שיש להן מדיניות החזרות כדי להגן הן על הסוחר והן על הלקוח, לפלטפורמות מסחר אלקטרוני לא תמיד יש את המדיניות הטובה ביותר לטיפול בהחזרות מוצרים.
• פוטנציאל לשביעות רצון נמוכה יותר של לקוחות: ייתכן שחלק מהלקוחות חווים חוסר שביעות רצון מהרכישות המקוונות שלהם עקב היעדר שירות אישי שהם רגילים אליו מחנויות לבנים.
• פוטנציאל להחמצת הזדמנויות: ייתכן שלקוחות לא יוכלו לבקר פיזית בחנות שלך, או שהחנות שלך לא ממוקמת במיקום שנוח להם. זה יכול להיות שהם מפספסים את ההזדמנות לרכוש ממך בגלל זה.