Un'introduzione al commercio elettronico e al suo posto su Internet

L'e-commerce è diventato così tanto parte della nostra vita che è praticamente diventato parte della nostra routine quotidiana. Dall'ordinazione di cibo online all'acquisto di beni di prima necessità, l'e-commerce è ora considerato una necessità piuttosto che un lusso.

Con la crescita dello shopping online, anche i fornitori sono cresciuti con esso. Dalla moda ai libri, ora puoi acquistare quasi tutto online. Ma come si suol dire, non esiste un pranzo gratis.

In questo articolo parleremo dell'e-commerce, dei suoi pro e contro. Diamo un'occhiata.

Cos'è l'e-commerce?

L'e-commerce è l'uso di reti di computer, sistemi basati sul Web e tecnologie di comunicazione digitale per effettuare e gestire gli acquisti di prodotti e servizi, come quelli acquistati online, tramite computer, telefono, dispositivo mobile o altro dispositivo digitale.

L'e-commerce è l'acquisto e la vendita di beni e servizi attraverso i media elettronici. È anche la consegna di questi beni e servizi, indipendentemente dal fatto che vi sia o meno un contatto fisico tra le parti. L'e-commerce non include l'uso di mezzi elettronici per la comunicazione in cui non sono coinvolti né il trasferimento né l'acquisizione di beni o servizi.

Tipi di commercio elettronico

Esistono molti tipi di e-commerce, inclusi Internet, mobile e ibrido. L'e-commerce su Internet è l'acquisto e la vendita di beni o servizi utilizzando metodi elettronici come reti di computer, World Wide Web, app mobili, messaggi elettronici e altri strumenti digitali.

L'e-commerce mobile è l'uso di dispositivi mobili per acquistare e vendere beni e servizi.

L'e-commerce ibrido è una combinazione di e-commerce mobile e Internet che include sia i canali di vendita online che quelli mobili.

Pro dell'e-commerce

Ci sono molti vantaggi nello shopping online, come ad esempio:

• Costi generali inferiori: l'e-commerce ha costi generali ridotti rispetto ai metodi di acquisto tradizionali, il che significa che puoi offrire i tuoi prodotti a un prezzo inferiore con meno margine necessario per sopravvivere.
• Nessun investimento di capitale necessario: a differenza dei negozi fisici, non è necessario investire un solo centesimo per aprire un negozio online. Ciò significa che puoi iniziare a vendere online quasi senza costi iniziali.
• Orari flessibili: puoi scegliere quando vendere i tuoi prodotti. Questo è ottimo se sei spesso in movimento perché puoi creare un negozio online in pochi minuti.
• Valore medio di vendita più elevato (ASV): le piattaforme di e-commerce si occupano della maggior parte del lavoro pesante, come il servizio clienti, la spedizione, i resi e i rimborsi. Ciò significa che puoi dedicare più tempo alla crescita della tua attività e meno tempo alla gestione delle operazioni.
• Potenziale di crescita massiccia: si prevede che l'e-commerce crescerà a una velocità doppia rispetto all'economia globale complessiva nei prossimi cinque anni. Ciò significa un aumento del business sia per le attività di e-commerce esistenti che per quelle nuove.
• Copertura globale: le aziende di e-commerce possono raggiungere clienti in tutto il mondo, anche se non sono presenti in quel paese. Questo è un enorme vantaggio rispetto ai negozi tradizionali che in genere sono confinati in un unico paese.
• Nessun costo di mantenimento dell'inventario: a differenza dei negozi fisici, non è necessario mantenere alcun inventario nelle piattaforme di e-commerce. Ciò significa che puoi mantenere bassi i tuoi costi e trasferire quei risparmi ai tuoi clienti.
• Minori spese generali per i clienti: poiché stai utilizzando una piattaforma di e-commerce, i tuoi clienti non devono perdere tempo a gestire l'inventario, la spedizione o gli ordini. Ciò significa dimensioni medie dei biglietti più elevate e maggiori entrate per cliente.
• Più facile da gestire: non è necessario essere un esperto IT per gestire un'attività di e-commerce. Con il software giusto, puoi creare facilmente un negozio online con un account cliente che tiene traccia degli ordini, dei clienti e delle loro abitudini di spesa.
• Potenziale per un ROI più elevato: puoi vedere rendimenti più elevati sui tuoi investimenti a causa dei costi inferiori dell'e-commerce. Una volta che hai preso in considerazione le spese generali ridotte, puoi vedere profitti ancora più elevati.
• Potenziale per una maggiore soddisfazione del cliente: i clienti sono generalmente soddisfatti dei loro acquisti online rispetto agli acquisti in negozio. Non devono affrontare tempi di consegna lenti, negozi affollati o membri del personale scortesi.

Contro dell'e-commerce

Nonostante abbia così tanti vantaggi, l'e-commerce ha la sua giusta dose di svantaggi, tra cui:

• Costo totale di proprietà (TCO) più elevato: le piattaforme di e-commerce tendono ad essere più costose delle tradizionali soluzioni di vendita al dettaglio. Dovrai investire in uno sviluppatore web per costruire il tuo negozio online, oltre a una piattaforma di e-commerce.
• Potenziale di restituzione del prodotto: a differenza dei negozi tradizionali che dispongono di politiche di restituzione in atto per proteggere sia il commerciante che il cliente, le piattaforme di e-commerce non sempre dispongono delle migliori politiche in atto per la gestione dei resi dei prodotti.
• Potenziale per una minore soddisfazione del cliente: alcuni clienti potrebbero prova insoddisfazione per i loro acquisti online a causa della mancanza di un servizio di persona a cui sono abituati dai negozi fisici.
• Potenziale di opportunità perse: i clienti potrebbero non essere in grado di visitare fisicamente il tuo negozio o il tuo negozio potrebbe non trovarsi in una posizione a loro comoda. Ciò potrebbe significare che perdono l'opportunità di acquistare da te per questo motivo.