Uma introdução ao comércio eletrônico e seu lugar na Internet

O comércio eletrônico tornou-se tão parte de nossas vidas que praticamente se tornou parte de nossa rotina diária. Desde encomendar comida online até comprar itens essenciais para a casa, o comércio eletrônico agora é considerado uma necessidade e não um luxo.

Com o crescimento das compras online, os vendedores também cresceram com ela. De moda a livros, agora você pode comprar quase tudo online. Mas, como diz o ditado, não existe almoço grátis.

Neste artigo, falaremos sobre e-commerce, seus prós e contras. Vamos dar uma olhada.

O que é Comércio Eletrônico?

O comércio eletrônico é o uso de redes de computadores, sistemas baseados na web e tecnologias de comunicação digital para fazer e gerenciar compras de produtos e serviços, como aqueles adquiridos on-line, por computador, telefone, dispositivo móvel ou outro dispositivo digital.

E-commerce é a compra e venda de bens e serviços por meio de meios eletrônicos. É também a entrega desses bens e serviços, havendo ou não contato físico entre as partes. O comércio eletrônico não inclui o uso de meios eletrônicos para comunicação onde não esteja envolvida a transferência ou aquisição de bens ou serviços.

Tipos de comércio eletrônico

Existem muitos tipos de comércio eletrônico, incluindo Internet, móvel e híbrido. O comércio eletrônico na Internet é a compra e venda de bens ou serviços usando métodos eletrônicos, como redes de computadores, a World Wide Web, aplicativos móveis, mensagens eletrônicas e outras ferramentas digitais.

O comércio eletrônico móvel é o uso de dispositivos móveis para comprar e vender bens e serviços.

O comércio eletrônico híbrido é uma combinação de comércio eletrônico móvel e de Internet que inclui canais de vendas online e móveis.

Prós do comércio eletrônico

São muitas as vantagens das compras online, tais como:

• Custos indiretos mais baixos: o comércio eletrônico reduziu os custos indiretos em comparação com os métodos tradicionais de compras, o que significa que você pode oferecer seus produtos a um preço mais baixo com menos margem necessária para sobreviver.
• Nenhum investimento de capital necessário: Ao contrário das lojas físicas, você não precisa investir um único centavo para montar uma loja online. Isso significa que você pode começar a vender online quase sem custos iniciais.
• Horários Flexíveis: Você pode escolher quando quer vender seus produtos. Isso é ótimo se você estiver frequentemente em movimento, pois pode configurar uma loja online em questão de minutos.
• Valor médio de venda mais alto (ASV): as plataformas de comércio eletrônico cuidam da maior parte do trabalho pesado, como atendimento ao cliente, envio, devoluções e reembolsos. Isso significa que você pode gastar mais tempo expandindo seus negócios e menos tempo gerenciando operações.
• Potencial para crescimento maciço: Espera-se que o comércio eletrônico cresça duas vezes mais rápido que a economia global geral nos próximos cinco anos. Isso significa aumento de negócios para empresas de comércio eletrônico existentes e novas.
• Alcance global: as empresas de comércio eletrônico podem alcançar clientes em todo o mundo, mesmo que não tenham presença naquele país. Esta é uma enorme vantagem sobre as lojas tradicionais que normalmente estão confinadas a um único país.
• Sem custos de manutenção de estoque: Ao contrário das lojas físicas, você não precisa manter nenhum estoque em plataformas de comércio eletrônico. Isso significa que você pode manter seus custos baixos e repassar essas economias para seus clientes.
• Menos despesas gerais para os clientes: como você está usando uma plataforma de comércio eletrônico, seus clientes não precisam perder tempo gerenciando estoque, envio ou pedidos. Isso significa maiores tamanhos médios de ticket e mais receita por cliente.
• Mais fácil de gerenciar: você não precisa ser um especialista em TI para administrar um negócio de comércio eletrônico. Com o software certo, você pode criar facilmente uma loja online com uma conta de cliente que rastreia pedidos, clientes e seus hábitos de consumo.
• Potencial para um ROI mais alto: você pode ver retornos mais altos em seus investimentos devido aos custos mais baixos do comércio eletrônico. Depois de considerar as despesas gerais reduzidas, você pode ver lucros ainda maiores.
• Potencial para maior satisfação do cliente: os clientes geralmente estão satisfeitos com suas compras on-line em comparação com as compras na loja. Eles não precisam lidar com prazos de entrega lentos, lojas lotadas ou funcionários rudes.

Contras do comércio eletrônico

Apesar de ter tantas vantagens, o comércio eletrônico tem seu quinhão de desvantagens, incluindo:

• Maior Custo Total de Propriedade (TCO): As plataformas de comércio eletrônico tendem a ser mais caras do que as soluções tradicionais de varejo. Você precisará investir em um desenvolvedor web para construir sua loja online, bem como uma plataforma de comércio eletrônico.
• Potencial de devolução de produtos: Ao contrário das lojas tradicionais que possuem políticas de devolução para proteger o comerciante e o cliente, as plataformas de comércio eletrônico nem sempre têm as melhores políticas para lidar com devoluções de produtos.
• Potencial para menor satisfação do cliente: alguns clientes podem experimentam insatisfação com suas compras online devido à falta de atendimento presencial a que estão acostumados nas lojas físicas.
• Potencial para oportunidades perdidas: os clientes podem não conseguir visitar fisicamente sua loja ou sua loja pode não estar localizada em um local conveniente para eles. Isso pode significar que eles perdem a oportunidade de comprar de você por causa disso.