Введение в электронную коммерцию и ее место в Интернете

Электронная коммерция настолько прочно вошла в нашу жизнь, что практически стала частью нашей повседневной жизни. Электронная коммерция теперь считается скорее необходимостью, чем роскошью, от заказа еды в Интернете до покупки предметов первой необходимости.

С ростом онлайн-покупок росли и продавцы. От модной одежды до книг, теперь вы можете купить почти все в Интернете. Но, как говорится, бесплатных обедов не бывает.

В этой статье мы поговорим об электронной коммерции, их плюсах и минусах. Давайте взглянем.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция — это использование компьютерных сетей, веб-систем и цифровых коммуникационных технологий для совершения и управления покупками продуктов и услуг, например, приобретенных в Интернете, с помощью компьютера, телефона, мобильного устройства или другого цифрового устройства.

Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров и услуг с помощью электронных средств. Это также поставка этих товаров и услуг, независимо от того, существует ли физический контакт между сторонами. Электронная коммерция не включает использование электронных средств связи для передачи или приобретения товаров или услуг.

Типы электронной коммерции

Существует множество видов электронной коммерции, включая Интернет, мобильную и гибридную. Электронная коммерция в Интернете — это покупка и продажа товаров или услуг с использованием электронных методов, таких как компьютерные сети, Всемирная паутина, мобильные приложения, электронные сообщения и другие цифровые инструменты.

Мобильная электронная коммерция — это использование мобильных устройств для покупки и продажи товаров и услуг.

Гибридная электронная коммерция представляет собой комбинацию мобильной и интернет-торговли, включающую как онлайновые, так и мобильные каналы продаж.

Плюсы электронной коммерции

Интернет-магазины имеют много преимуществ, таких как:

• Более низкие накладные расходы: электронная коммерция позволила сократить накладные расходы по сравнению с традиционными методами покупок, а это означает, что вы можете предлагать свои продукты по более низкой цене с меньшей маржей, необходимой для выживания.
• Не требуется капитальных вложений: в отличие от обычных магазинов, вам не нужно вкладывать ни цента, чтобы создать интернет-магазин. Это означает, что вы можете начать продавать через Интернет практически без предварительных затрат.
• Гибкий график: вы можете выбрать, когда вы хотите продавать свою продукцию. Это здорово, если вы часто находитесь в пути, потому что вы можете настроить интернет-магазин за считанные минуты.
• Более высокая средняя стоимость продажи (ASV): Платформы электронной коммерции берут на себя большую часть тяжелой работы, такой как обслуживание клиентов, доставка, возврат и возмещение. Это означает, что вы можете тратить больше времени на развитие своего бизнеса и меньше времени на управление операциями.
• Потенциал для масштабного роста: ожидается, что электронная коммерция будет расти более чем в два раза быстрее, чем мировая экономика в целом, в течение следующих пяти лет. Это означает увеличение бизнеса как для существующих, так и для новых предприятий электронной коммерции.
• Глобальный охват: компании электронной коммерции могут обращаться к клиентам по всему миру, даже если они не представлены в этой стране. Это огромное преимущество перед традиционными магазинами, которые обычно ограничены одной страной.
• Отсутствие затрат на хранение запасов: в отличие от обычных магазинов, вам не нужно хранить какие-либо запасы на платформах электронной коммерции. Это означает, что вы можете снизить свои расходы и передать эти сбережения своим клиентам.
• Снижение накладных расходов для клиентов: поскольку вы используете платформу электронной коммерции, вашим клиентам не нужно тратить время на управление своими запасами, доставкой или заказами. Это означает более высокие средние размеры билетов и больший доход на одного клиента.
• Проще управлять: вам не нужно быть ИТ-специалистом, чтобы вести бизнес электронной коммерции. С помощью подходящего программного обеспечения вы можете легко создать интернет-магазин с учетной записью клиента, которая отслеживает заказы, клиентов и их покупательские привычки.
• Потенциал для более высокой рентабельности: вы можете увидеть более высокую отдачу от своих инвестиций из-за более низких затрат на электронную коммерцию. После того, как вы учтете снижение накладных расходов, вы сможете увидеть еще более высокую прибыль.
• Потенциал для большей удовлетворенности клиентов: покупатели, как правило, удовлетворены своими покупками в Интернете по сравнению с покупками в магазине. Им не нужно иметь дело с медленными сроками доставки, переполненными магазинами или грубыми сотрудниками.

Минусы электронной коммерции

Несмотря на множество преимуществ, электронная коммерция имеет немало недостатков, в том числе:

• Более высокая совокупная стоимость владения (TCO): Платформы электронной коммерции, как правило, дороже, чем традиционные решения для розничной торговли. Вам нужно будет инвестировать в веб-разработчика, чтобы создать свой интернет-магазин, а также платформу электронной коммерции.
• Потенциал для возврата товара. В отличие от традиционных магазинов, в которых действует политика возврата для защиты как продавца, так и покупателя, платформы электронной коммерции не всегда имеют наилучшую политику для обработки возврата товара.
• Потенциал снижения удовлетворенности клиентов: некоторые клиенты могут испытывают неудовлетворенность своими онлайн-покупками из-за отсутствия личного обслуживания, к которому они привыкли в обычных магазинах.
• Возможность упущенных возможностей: покупатели могут не иметь возможности физически посетить ваш магазин, или ваш магазин может находиться не в удобном для них месте. Это может означать, что они упускают возможность купить у вас из-за этого.